Klantenservice

Bel ons +31 (0)10 822 44 00
Chat with us Connecting
Stuur ons een email [email protected]
Veelgestelde vragen
Informatie
Veelgestelde vragen
01. Bestellen 02. Levering 03. BTW
  • Bestelling per telefoon
    • Bestel telefonisch bij één van onze sales engineers via +31 (0)10 822 44 00. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00.

  • Bestelling per e-mail
  • Bestellen per online gemaakte offerte
    • U kunt er ook voor kiezen online zelf een offerte te maken en deze vervolgens getekend en voorzien van een inkoopnummer of referentie aan ons te e-mailen of te faxen.

      * Wanneer u er voor kiest per fax of e-mail te bestellen vermeldt dan de volgende gegevens: Bedrijfsnaam, verzendadres, factuuradres, uw BTW-nummer, uw referentie of inkoopnummer, onze artikelcodes en aantallen.

  • Bestelling via webshop
    • Nadat u de gewenste artikelen en aantallen heeft geselecteerd en in de winkelmand heeft geplaatst klikt u op de knop "bestellen". Wanneer u de verzend-, factuur- en betalingsvelden heeft doorlopen, ontvangt u van ons een bevestigingsemail van uw order. Binnen 24 uur informeren wij u over de verwachte leverdatum. Na verzending vanuit ons distributiecentrum ontvangt u de factuur per e-mail.

  • Transport

    • Levering met DHL Parcel, met uitzondering van machineafscherming van Troax:

      Machinesafety-shop.com verzendt producten via DHL Parcel, een betrouwbare partner voor snelle en veilige leveringen. Let op: voor machineafscherming van Troax maken we gebruik van een speciale verzendmethode. Neem voor meer informatie over de levering van Troax-producten contact met ons op.

  • Verzendkosten

    • De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarnaar uw bestelling verzonden wordt. Let op: deze tarieven en zones zijn niet van toepassing op producten uit de categorie machineafscherming.

      Machinesafety-shop.com hanteert de volgende verzendzones:

      Zone 1 = € 6,95
      Nederland, België en Luxemburg.

      Zone 2 = € 9,95
      Duitsland, Roemenië, Polen en Slowakije.

      Zone 3 = € 12,95
      Slovenië, Tsjechië, Hongarije, Oostenrijk, Letland en Litouwen.

      Zone 4 = € 19,95
      Bulgarije, Denemarken (excl. Faeröer en Groenland), Frankrijk (incl. Corsica), Griekenland, Ierland, Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Portugal (incl. Azoren en Madeira), Spanje en Zweden.

      Zone 5 = € 29,95
      Zwitserland, Noorwegen, Kroatië en Finland.

      Zone 6 = € 14,95
      Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden)

      Zone 7 = € 39,95
      Andorra, Bouvet Eiland, Faeröer, Gibraltar, Vaticaanstad, IJsland, Liechtenstein, Malta, Monaco, San Marino, Spitsbergen en Jan Mayen, Albanië, Armenië, Azerbeidzjan, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Cyprus, Estland, Georgië, Noord-Macedonië, Republiek Moldavië, Russische Federatie, Servië, Montenegro, Oekraïne en Kosovo.

      Zone 7 = €99,95
      Alle landen in behorende tot de volgende gedeeltes van de wereld: Noord Amerika, Zuid (en Midden) Amerika, Oceanië, Azië, Midden-Oosten en Afrika.

      Wij verzenden niet naar Antarctica.

      Alle prijzen zijn exclusief BTW.

  • Internationale leveringen
    • Voor leveringen binnen de EU gelden geen importheffingen. Voor leveringen buiten de EU kunnen er importheffingen en belastingen worden berekend. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douane.

  • Track en trace

    • Na verzending van uw bestelling ontvangt u per e-mail het track & trace nummer voor het volgen van uw zending.

  • Levertijd
    • Wanneer de artikelen bij ons op voorraad zijn zal uitlevering (op werkdagen) geschieden binnen 24 uur na plaatsing van uw order. Voor artikelen die niet direct bij ons op voorraad zijn bedraagt de levertijd ongeveer 7-28 werkdagen. De verzendduur is afhankelijk van het verzendadres. Hieronder vindt u een overzicht met de verwachte verzendduur:

      1-2 werkdagen:
      België, Luxemburg en Nederland.

      2-3 werkdagen:
      Corsica, Denemarken, Duitsland, Faroër Eilanden, Frankrijk, Groenland, Groot-Brittannië, Monaco en Zwitserland.

      3-4 werkdagen:
      Andorra, Ierland, Liechtenstein, Noorwegen, Oostenrijk en Zweden.

      3-5 werkdagen:
      Finland, Hongarije, Italië, Polen, Slowakije, Spanje (excl. Canarische Eilanden) en Tsjechië.

      4-6 werkdagen:
      Estland, Gibraltar, IJsland, Letland, Litouwen, Madeira, Portugal en Slovenië.

      5-7 werkdagen:
      Bulgarije, Cyprus, Griekenland, Kanaaleilanden, Malta, Roemenië, San Marino en Vaticaanstad.

      8-12 werkdagen:
      Bosnië-Herzegowina, Canarische Eilanden, Kroatië, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Servië, Turkije, Wit-Rusland en de rest van de wereld.

  • Bevestiging leverdatum

    • Machinesafety-shop.com bevestigt de verwachte leverdatum altijd in de orderbevestiging, deze ontvangt u binnen 24 uur na plaatsing van uw order per e-mail.

  • BTW gebruik

    • Alle prijzen op Machinesafety-shop zijn exclusief BTW.

      De BTW (21%) is alleen van toepassing op bestellingen door bedrijven met een afleveradres binnen Nederland of bestellingen door particulieren met een afleveradres binnen de EU. Voor zakelijke bestellingen binnen de EU en alle bestellingen buiten de EU wordt er geen BTW berekend.

      Indien u als zakelijke klant wilt bestellen verzoeken wij u vriendelijk uw BTW-nummer in te vullen tijdens de bestelprocedure.

Openingstijden
Maandag8.30 - 17.00
Dinsdag8.30 - 17.00
Woensdag8.30 - 17.00
Donderdag8.30 - 17.00
Vrijdag8.30 - 16.00
ZaterdagClosed
ZondagClosed
Contactgegevens
Van 't Hoffstraat 4 2665JL, Bleiswijk The Netherlands +31 (0)10 822 44 00 [email protected] btw-nummerNL858474244B01 KVK nummer70824967

Hier vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over machineveiligheid, onze producten en onze dienstverlening. 

Door te klikken op de ballon rechtsonder op deze pagina, heeft u tijdens onze kantooruren direct contact met onze één van onze medewerkers. Deze kunnen u helpen bij het plaatsen van uw bestelling of uw technische vragen beantwoorden.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00.

Buiten kantooruren kunt u ook hier uw vraag stellen zodat wij deze z.s.m. in behandeling kunnen nemen.

Laat een reactie achter
* Verplichte velden Verstuur